一、端到端智能问答系统的技术演进与核心价值 传统智能客服系统采用管道式架构,将自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)等模块独立开发,导致信息传递损耗大、上下文关联弱、维护成本高等问……