一、夜间买家接待的痛点与挑战 夜间时段（20:00-次日8:00）是电商、在线服务等行业的流量高峰，但人力客服资源受限、响应延迟、服务标准化不足等问题显著，导致买家流失率高达30%-50%。具体痛点包括： 人力成本高……
