引言：一场由规则误判引发的系统性危机 某电商平台的智能客服系统在”双11”大促前夜突然陷入瘫痪：90%的用户咨询被自动标记为”恶意请求”并拦截，人工客服通道因负载激增而崩溃。这场持续57分钟的”误杀风暴”，直接导……
