智能客服系统误杀风暴：模型偏见下的技术突围路径 一、误杀风暴：模型偏见引发的系统性危机 2023年某头部电商平台智能客服系统将30%的少数民族用户咨询错误归类为”恶意投诉”，导致用户权益受损；某金融机构AI客服……
