一、智能客服系统”误杀风暴”的典型表现与危害 近年来，多家企业因智能客服系统”误判”引发用户信任危机。某电商平台曾因语音识别模型对特定方言的识别偏差，导致20%的农村用户咨询被错误归类为”无效请求”；某银行智……
