一、系统核心架构设计 智能客服系统的架构设计需兼顾高并发处理能力与低延迟响应需求，推荐采用分层微服务架构，将系统拆分为接入层、业务逻辑层、数据处理层和存储层。 1.1 接入层设计 接入层需支持多渠道接入（W……
