一、需求判断：明确系统定位与核心目标 智能客服系统的设计始于对业务需求的精准判断。开发者需从三个维度展开分析： 用户场景覆盖需明确系统面向的客户群体（如C端用户、企业客户）及交互场景（如售前咨询、售……
