智能客服系统的知识库分类及选择策略全解析 智能客服系统的核心价值在于通过知识库实现高效、精准的客户服务，而知识库的分类方式与选择策略直接影响系统的性能与适用性。本文将从知识库的分类逻辑出发，结合企业……
