一、渠道适配的核心挑战与架构目标 智能客服系统的渠道适配需解决三大核心问题：协议差异（如HTTP/WebSocket/私有API）、数据格式异构（JSON/XML/二进制流）、交互逻辑差异（同步/异步、会话保持）。传统架构中，……
