智能客服系统核心突破：精准意图识别与专业路由实现 在智能客服系统构建中，如何实现用户意图的精准捕捉与专业服务资源的动态匹配，是提升服务效能的关键技术挑战。本文将从意图识别模型构建、路由策略设计、系统……
