智能客服系统核心技术解析：从NLP到场景化应用 一、自然语言处理（NLP）技术基石 智能客服系统的核心能力建立在自然语言处理技术之上，其技术栈包含三个关键层次： 1.1 语义理解与意图识别 基于BERT、GPT等预训练……
