智能客服系统架构设计:从模块到全链路的技术实践 智能客服系统作为企业与客户交互的核心入口,其架构设计直接影响服务效率、用户体验与运维成本。本文从系统分层、核心模块、技术选型与性能优化四个维度,系统解……