一、智能客服系统架构概述 智能客服系统作为企业与用户交互的核心入口，其架构设计需兼顾高效性、可扩展性与智能化。行业常见技术方案通过分层架构实现功能解耦，通常包含接入层、业务逻辑层、数据处理层与存储层……
