一、智能客服功能架构的核心价值 智能客服系统作为企业数字化转型的关键基础设施，其功能架构设计直接影响客户服务效率与质量。根据Gartner统计，部署智能客服的企业平均降低35%的客服成本，同时提升40%的客户满意……
