一、智能客服系统架构设计：分层与模块化 智能客服系统的核心价值在于实现用户请求的高效处理与精准响应，其架构设计需兼顾高并发、低延迟与可扩展性。典型架构采用分层设计，包含以下核心模块： 1.1 接入层：协议……
