一、智能客服系统架构图：分层设计与技术实现 智能客服系统的架构设计直接影响其性能、可扩展性与用户体验。一个典型的智能客服系统通常分为五层架构：接入层、对话管理层、业务逻辑层、数据层与基础设施层。 1.1 ……
