一、智能客服系统架构图：分层设计与技术选型 智能客服系统的架构设计需兼顾高并发处理、低延迟响应与可扩展性，主流架构通常采用“四层模型”，各层职责明确且通过标准化接口解耦。 1. 接入层：多渠道统一入口 接入……
一、智能客服系统技术架构设计 智能客服系统的技术架构通常采用分层设计模式，包含数据层、算法层、服务层和应用层四个核心层级。这种分层架构既保证了各模块的解耦性，又通过标准化接口实现高效协同。 1.1 数据层……
