一、智能客服系统的技术演进与行业需求 传统客服系统长期面临三大痛点：人工成本高昂导致企业运营压力增大、服务响应速度难以满足用户即时性需求、多渠道数据割裂导致服务体验断层。某调研机构数据显示，金融行业……
