一、背景与需求:智能客服系统日志脱敏的必要性 智能客服系统作为企业与客户交互的核心渠道,每日处理海量对话数据,其中包含用户身份证号、手机号、银行卡号等敏感信息。若日志未脱敏直接存储,不仅违反《个人信……