一、智能客服系统的核心评价维度 智能客服系统的效能评估需覆盖技术性能、业务价值与用户体验三大维度，形成多层次评估框架。技术性能指标聚焦系统底层能力，业务价值指标衡量对业务目标的贡献，用户体验指标则反……
