智能客服系统故障排查指南：AI架构师12大高频问题解析 一、对话中断类故障 1.1 上下文丢失问题 典型表现：用户连续提问时，系统突然要求重复前序信息。根本原因： 会话状态管理机制缺陷（如Redis键过期时间设置过……
