一、系统架构与核心模块解析 主流AI智能客服系统通常采用微服务架构，包含对话管理、知识库、自然语言处理（NLP）、数据分析四大核心模块。对话管理模块负责会话流程控制，支持多轮对话、意图识别与上下文管理；知……
