一、系统架构设计：分层解耦与模块化 智能客服系统的核心架构需满足高扩展性与低耦合度要求。推荐采用三层架构设计： 接入层：负责官网、APP等多渠道请求接入，通过WebSocket或HTTP协议实现长连接管理。建议使用……
