一、智能客服系统核心价值与架构设计 智能客服系统的核心价值在于通过AI技术实现7×24小时自动化服务，降低人力成本的同时提升用户体验。其典型应用场景包括在线咨询、工单处理、语音交互等，需支持多轮对话、意图……
