智能客服系统搭建指南：从技术选型到落地实践 一、系统架构设计：分层架构与模块划分 智能客服系统的核心架构需遵循”分层解耦”原则，建议采用四层架构： 接入层：支持多渠道接入（Web/APP/API/第三方平台），推荐……
