智能客服系统提升店铺客服转化率的实战秘诀 一、精准意图识别:构建智能对话的”第一触点” 用户咨询的黄金3秒内,系统需完成意图分类与场景匹配。通过NLP(自然语言处理)技术构建三级意图识别体系: 基础意图层:……