一、智能客服系统核心架构解析 智能客服系统的技术架构通常由五层模块组成，各模块通过标准化接口实现数据交互与功能协同。接入层负责多渠道流量整合，支持Web、APP、社交媒体等入口的统一接入，采用异步消息队列……
