智能客服系统中的意图识别与分类技术详解 一、意图识别与分类的技术定位 智能客服系统的核心价值在于理解用户需求并精准响应，而意图识别与分类是这一过程的关键环节。其技术定位可拆解为三个层次： 语义理解层：……
