智能客服系统实践：大厂对话技术的深度解析与经验总结 一、智能客服系统的核心架构设计 主流互联网企业的智能客服系统普遍采用”分层解耦”的架构设计，将系统拆解为接入层、对话管理层、业务处理层和知识库层四个核……
