一、智能客服系统核心价值与行业趋势 智能客服系统通过AI技术实现自然语言交互，可降低企业60%-80%的人力客服成本，同时将客户问题解决率提升至90%以上。当前行业呈现三大趋势：多模态交互（语音+文字+图像）、场……
