智能客服系统场景理解能力评估：多维指标与实战方法论 摘要 智能客服系统的核心价值在于精准理解用户意图并匹配对应场景，其场景理解能力直接影响用户体验与业务转化率。本文从评估维度、方法论、工具选择及优化策……
