一、系统架构设计：分层与模块化协同 根据《在线智能客服系统需求解析》的核心要求，系统需满足高并发访问、低延迟响应及可扩展性，因此采用分层架构+微服务模块化设计。 1. 架构分层 表现层：用户模块与后台管理……
