智能客服系统作为企业数字化转型的重要工具，其功能架构设计直接影响用户体验、运营效率及技术可维护性。本文将从功能模块划分、技术实现细节及架构优化方向三个维度，系统阐述智能客服系统的核心架构设计方法。 ……
