用户痛点：智能客服为何成了“智障”客服？ 在数字化服务场景中，智能客服系统已成为企业与用户交互的重要入口。然而，用户在实际使用中却频繁遭遇困境：某银行用户因信用卡异常拨打客服电话，连续10次语音菜单循环……
