一、多轮对话管理：构建自然交互的“智能服务人设” 传统智能客服常因单轮问答的机械性导致客户流失，而多轮对话管理通过上下文记忆与意图预测技术，可模拟人类对话的连贯性。例如，在处理“查询订单状态”场景时，系……
