一、传统智能客服的三大技术瓶颈 当前主流智能客服系统普遍存在三大核心问题：其一，基于关键词匹配的语义理解模型难以处理复杂语境，例如用户输入”我想取消订单但保留优惠券”时，系统往往无法准确识别双重意图；……
