一、智能客服系统的核心价值与产品定位 智能客服系统的本质是通过技术手段实现”人机协同”的客户服务模式升级。相较于传统客服系统,其核心价值体现在三方面:24小时无间断服务能力(通过NLP引擎实现)、服务效率的……