一、智能客服系统产品架构设计原则 智能客服系统的架构设计需遵循三大核心原则：模块化、可扩展性、安全性。模块化设计可将系统拆分为独立的功能单元（如对话管理、知识库、数据分析等），降低各模块间的耦合度，……
