一、智能客服系统架构的核心价值与分层设计 智能客服系统作为企业与客户交互的核心入口，其架构设计需兼顾高并发处理能力、多渠道接入支持、智能语义理解及快速响应等核心需求。典型的智能客服系统产品架构可分为……
