一、智能客服系统业务架构分层设计 智能客服系统的业务架构通常采用分层设计模式，将不同功能模块解耦为独立层级，以提高系统的可扩展性和维护性。核心分层包括接入层、会话管理层、业务处理层、数据层和监控层。 ……
