智能客服的5大挑战及解决策略 随着人工智能技术的快速发展，智能客服系统已成为企业提升客户服务效率、降低运营成本的核心工具。然而，实际应用中，智能客服仍面临语义理解偏差、多轮对话管理失效、个性化服务缺失……
