电商客服接待率低：痛点与现状分析 1. 传统客服模式的局限性 传统电商客服依赖人工坐席，存在明显的效率瓶颈。根据行业调研数据，单个客服日均接待量约为80-120次，且在促销期（如“双11”“618”）易因咨询量激增导致……
