一、智能客服与知识库的RAG架构演进 传统智能客服依赖关键词匹配与规则引擎，面临语义理解差、维护成本高等问题。基于RAG（Retrieval-Augmented Generation）的架构通过”检索-增强-生成”三阶段，将知识库的离散知……
