一、智能客服知识库构建的核心挑战 智能客服系统的核心在于快速准确地响应用户咨询，而知识库的质量直接决定了服务效能。传统知识库构建依赖人工标注和规则定义，存在三大痛点： 知识更新滞后：人工维护成本高，……
