一、智能客服知识库构建技术框架 智能客服知识库的构建需以技术架构为支撑，核心模块包括数据层、处理层和应用层。数据层需整合多源异构数据，如结构化数据库、非结构化文档、用户对话日志等，建议采用分布式存储……
