智能客服的进化之路：从规则引擎到向量数据库的技术跃迁 一、传统智能客服：规则引擎与关键词匹配的局限性 早期智能客服系统主要依赖规则引擎和关键词匹配技术。其核心逻辑是通过预设的“问题-答案”对实现交互，例……
