摘要 当前智能客服系统常因“答非所问”引发用户不满，其核心问题在于系统仅依赖基于数据统计的“计算”能力，却缺乏对用户意图的深层理解与上下文推理的“算计”能力。本文将从技术实现、逻辑缺陷与解决方案三个维度，……
