智能客服的未来：构建全知全能的知识问答系统 一、传统智能客服的局限性：从”能答”到”全知”的跨越需求 当前智能客服系统普遍面临三大核心痛点：知识孤岛（仅能处理预设领域问题）、静态响应（无法动态学习新知识）……
