一、智能客服的核心应用场景 智能客服通过自然语言处理（NLP）、语音识别、机器学习等技术，实现了从简单问答到复杂业务处理的自动化，其应用场景覆盖了企业服务的全链路。 1. 电商行业：全渠道服务与精准营销 在……
引言 智能客服作为人工智能技术的典型应用，已从早期的“规则驱动”逐步发展为“数据驱动+深度学习”的智能系统。其核心价值在于通过自然语言处理（NLP）、知识图谱、语音识别等技术，实现7×24小时的自动化服务，同时……
