智能客服电话系统革新：AI技术驱动服务体验跃升 一、传统客服电话系统的局限性 传统客服电话系统以IVR（交互式语音应答）为核心，依赖预设的菜单树和关键词匹配实现用户引导。这种模式存在三大痛点： 交互僵化：……
